Tout ce que vous devez savoir à propos de l'application

Concours Premium

Nous n'offrons pas d'essai gratuit mais nous vous rembourserons dans les 7 jours suivant votre achat si vous n'êtes pas satisfait. Contactez-nous en utilisant ce formulaire.
Nous n'offrons pas d'abonnements mensuels. Vous pouvez soit vous abonner à un plan annuel et créer un nombre illimité de concours ou acheter un concours Premium unique. Consultez la page des forfaits pour plus de détails.
En tant qu'administrateur du compte, vous pouvez modifier l'adresse de facturation et télécharger un reçu à partir de la page Compte. Toute information additionnelle (ex.: Numéro VAT) peut être ajoutée au champ d'adresse de facturation.
Si vous avez fait l'achat d'un plan annuel, votre abonnement sera renouvelé automatiquement à la fin de la durée du plan. Vous recevrez un rappel par courriel 7 jours avant le renouvellement. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à partir de la page Compte.
Vous pouvez recueillir un maximum de 40 réponses avec le plan gratuit. Les réponses subséquentes (41+) seront verrouillées et consultable avec un plan Premium seulement. Un concours gratuit ne peut pas être installé dans un onglet de page Facebook ou intégré à un site Web. Toutes les réponses collectées par l'entremise d'un onglet de page ou d'un site web resteront verrouillées jusqu'à la mise à niveau du compte.

Administration des concours

Oui, vous pouvez ajouter jusqu'à 10 admins par compte si vous souscrivez au plan Entreprise. Pour les utilisateurs des autres plans, un seul admin (profil Facebook) peut gérer le compte. Cela dit, l'administrateur du compte peut partager les résultats du concours avec ses collègues en cliquant le bouton «Partager les résultats» sur la page Résultats.
Oui! Vous pouvez transférer votre compte Premium à un autre utilisateur Facebook à partir de la page Compte.
Oui, nous offrons trois apps différentes partageant les mêmes prix et forfaits. Cet article du blogue détaille les fonctionnalités et avantages de chaque application pour vous aider à choisir celle qui répondra le mieux à vos besoins. Vous pouvez vous abonner à chaque application séparément, nous n'offrons pas de packages combinés.

Création des Concours

Oui! Vous pouvez simplement coller l'URL du vidéo YouTube n'importe où dans votre concours. Référez-vous à cette article du blogue pour plus de détails.
Vous pouvez créer un document PDF avec les règlements du concours et ajouter un lien vers le document dans le pied-de-page de votre concours. Lisez cette article du blogue pour un tutoriel détaillé.

Publication des Concours

Vous pouvez seulement créer des concours avec votre compte Facebook personnel. Vous pouvez publier les concours créés sur les pages Facebook que vous gérez. Cela se fait à l'étape «Publier» à la fin du processus. Un tutoriel détaillé est aussi disponible pour vous aider avec cette étape.
Oui! Si vous gérez deux Pages ou plus sur Facebook et voulez publier des concours sur ces Pages, nous vous recommandons un abonnement au plan Premium Pro ou Entreprise (voyez les plans et fonctionnalités ici). Notez qu'un même concours ne peut être installé que sur une page à la fois. Si vous voulez publier le même concours sur plusieurs Pages, vous pouvez «Dupliquer» le concours que vous avez créé et publier le concours dupliqué sur une autre page.
Non. L'article 4.5 des règles de la plate-forme Facebook interdit de forcer un utilisateur à aimer une page, partager une publication ou tagger un ami afin d'être éligible à une promotion. Vous pouvez cependant donner l'option aux participants d'aimer votre page et augmenter leur chances de gagner lorsqu'ils réfèrent un ami.

Répondre à un Concours

Dû à des contraintes techniques imposées par Facebook, il n'est pas possible de permettre aux utilisateur de répondre directement du fil d'actualité. Ils doivent d'abord cliquer sur la publication pour ensuite répondre au concours à partir de l'onglet d'application.
C'est probablement parce que le concours a été publié en copiant/collant l'URL affiché dans la barre de navigation. Lorsqu'un concours est publié avec cet URL, les utilisateurs mobiles (téléphones et tablettes) ne peuvent accéder au concours. Pour vous assurer que votre concours s'affiche parfaitement sur tous les appareils, publiez toujours votre concours en utilisant «l'URL de Partage» ou les outils disponibles dans la section Publier. Veuillez nous contacter si des utilisateurs ont toujours des problèmes d'accès au concours.
Cela dépend. Si vous avez installé le concours sur un onglet de Page, les participants ne devraient pas avoir à se connecter à Facebook pour participer. Toutefois ils devront autoriser l'application s'ils essaient de participer à plusieurs reprises. Cette mesure de sécurité sert à assurer qu'un même utilisateur Facebook ne puisse répondre au concours plusieurs fois.
Puisque les utilisateurs n'ont pas à autoriser l'application pour participer, l'application ne peut accéder aux profils Facebook des participants. Donc toute information requise devrait être recueillie par l'entreprise d'une question sur votre formulaire concours. Vous verrez cependant l'emplacement des participants (pays, région et ville) basé sur leur adresse IP.
Notre algorithme utilise différents types de données tels que les cookies, l'adresse IP, l'identifiant Facebook unique et l'adresse courriel pour s'assurer qu'un même utilisateur ne puisse participer à répétition. En tant qu'admin, vous pouvez participer autant de fois que vous le désirez.
Par défaut, tous les résultats des concours sont privés. Vous pouvez toutefois les rendre publics à partir de la section «Configuration - Options Avancées». Apprenez les meilleures façons de partager votre concours sur notre blogue.